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空调移机当心被蒙 提醒:要找合格的专业维修服务企业

作者;温州扶宝: 发布日期:2017-06-28

       随着气温升高,空调使用频繁,空调安装、维修、移机方面的诸多问题凸显出来。近一段时间以来,市工商局“智慧315”消费维权平台就接到不少消费者关于空调移机方面的投诉。

  消费者张先生6月6日向“智慧315”消费维权平台投诉:自家的两台空调是1999年在市区一家电器商场购买的春兰空调,当时空调生产厂家和商家联合搞促销活动,推出终身免费服务卡,当时发票和安装单上都写明了“终身免费保修”,现在两台空调有一台要维修,另外一台需要移机,张先生找到商家,商家称时间太长,早已过了“三包期”,不能上门维修和移机。

  “智慧315”调查后发现,消费者反映情况属实。按照相关法律法规的规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。经协调,商家同意为消费者张先生进行空调移机和维修。

  消费者孙先生投诉,他5月刚搬了新房,根据楼道内的小广告找了位师傅,将原来的空调移到新房。没想到,原本运作状态良好的空调故障不断。他想拨打移机师傅的电话,发现已经成了空号。孙先生只好重新找专业空调移机公司,才解决了难题。

  目前正是空调维修行业最忙的季节。“智慧315”表示,在空调移机过程中,只要服务人员技术过硬,各项环节处理好,并不会导致空调在移机后效果变差。所谓空调“三分产品、七分安装”,空调移机比安装新机要复杂得多,常出现的问题是拆除旧机操作不够精心、技术不够专业,造成零配件或主机损伤甚至损坏。还有一些小维修部和维修“游击队”为牟取暴利,就在维修过程中变着法儿地欺骗消费者。如维修过程中,有的维修人员就会告诉消费者需要“充氟”,并用压力表装模作样地进行虚假检测,消费者相信后,他们就会对空调进行“充氟”,但实际上一点也没有充进去,结果却高额收费。

  市消协有关负责人提醒消费者,空调移机一定要找合格的专业维修服务企业,最好是原生产厂家特约或经认证的企业。消费者在移机之前,最好将移机所需费用先予明确,要了解维修经营者承诺空调移机后的保修期限。拆装空调时应注意维修人员是否精心操作,以避免额外损失,在保证质量的前提下尽量使用原有零配件。移机时还可以对空调进行必要的清洗、保养。移机完毕后,一定要正常开机工作半小时以上,实际检验空调机是否处于正常工作状态。

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